服务对象是一位百岁高龄的特困独居老人。老人因风湿性关节炎造成手指关节弯曲，已通过评残认定，同时还患有高血压，时常感到心脏不舒服。老人十分爱干净，坚持每天洗澡，但家里的冲凉房没有任何取暖设备；今年冬天格外寒冷，本身就畏寒怕冷、日常要穿很多衣服的老人，洗澡时更是饱受低温困扰。为了让老人能温暖、舒适地度过寒冬，希望能拥有浴霸和取暖器。